对于企业来说,我们需要让产品具备全新的营销突破能力。
可笑的是,对于很多企业来说,这个情况恰恰相反。产品经理往往会觉得自己提供的解决方案是完美的,而销售经理却对此满腹牢骚。对于产品和研发来说,少量的怀疑、谦虚和一点恐惧将有助于将产品的优先级注重起来。利用用户的洞察力,了解客户在哪里找到快感,在哪里遇到挫折,这才是好的产品经理需要做的。
现在的客户不再相信销售人员的片面之词,他们希望在购买之前先试一试。我们要确保这些最初的试用和免费增值体验是为了取悦用户而设计的。不论是产品研发还是销售人员,需要认识到你的产品正在被无声地评判。用户的试用非常重要,衡量用户参与度,帮助用户找到他们的价值之路。
3.服务好你的用户
一旦你赢得了他们的合同,不要认为忠诚是理所当然的。即使你给人留下了积极的第一印象,忠诚也未必就和合同期限一样长。如果不能持续地传递快乐,顾客就会默默地背叛。随着时间的推移,需要让用户不断的使用,然后逐步揭示其价值的持续增加,以建立持久的习惯。
4. 用户的病毒式传播
你的客户的声音无处不在,他们会在社交网络或者行业聚会分享自己的使用体验,也会和行业内的三五好友称赞或抱怨你的产品,使用户感到高兴的产品就像是给火箭加注了燃料,而为那些让用户感到不爽的产品就像在垃圾箱里点了一把火。我们需要将行为分析和用户反馈结合起来,找到最忠实的用户和最喜欢你的产品的用户,并天然的利用他们的病毒式传播。如果你幸运的话,将这些用户转化为狂热的粉丝,这些声音会传得更远。
5. 让你的产品本身来做销售
利用用户的洞察力,把产品作为故事的中心,以产品为核心展开营销。销售人员、市场营销人员、产品管理和用户都围绕产品展开,你就会创造一个营销强权——可以推动成本效益和可持续增长。